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    免费服务

    来源:

    发布时间:2016-12-20 10:11:23

    讲述:熊亚丽(松江分公司设计二组组长,人称“熊哥”)


    我刚刚担任设计师时,接触到了星辰园的孙先生。起初,孙先生可能觉得我过于年轻,经验不足,所以一开始并没有选择星艺。我并没有因为孙先生的拒绝而放弃,即便他已经选择了别的装修公司,但我还是坚持一直跟踪服务。


    皇天不负有心人。一天,孙先生拨通了我的电话,询问是否能为他家做后续的装修。听后,我就约好工程部经理去他家现场沟通。后来,孙先生家在星艺装修完成后,还给我介绍了两个客户。


    另外一个给我留下印象深刻的客户是叶姐。叶姐是市场部亮哥邀约来公司的,她对设计的要求比较高。当时,原本叶姐已经选定星艺了,说是第二天就带钱来签约。可到了第二天晚上一直没见到她,打她电话也是关机状态。后来去她家才知道,已经找了另一家装修公司。


    过了一段时间,叶姐主动打电话给亮哥,希望工程部的人能去她家现场帮忙处理一下。后来,叶姐对于找亲戚帮忙装修表示十分后悔,还说这半个月对她而言就是噩梦,每天晚上睡不着,因为装修的事头发都白了好多。闲聊时,当我询问推掉星艺的原因,叶姐表示是因为误信手机短信,里面的内容都是诋毁星艺的,所以就没有选择,且表示歉意。


    通过装修,我和叶姐成为了无话不谈的朋友。

    在我身边,其实有很多这样的业主,以前装修过好几次房子,因为装修都对装修公司留下了不好的印象,所以在起初接触到我们公司的时候,有戒备心,因此在我们沟通时,前期的铺垫和服务其实很重要。


    我想,既然有缘相遇,我就不会放弃,哪怕不是我的客户,我既然选择了装修设计,我也可以做免费的咨询服务。理由很简单,我希望每一个家里都是笑声,都有温暖,不要因为一次装修而悔恨