无创新，不设计。管理创新、制度创新、模式创新、设计创新、工程创新，文化创新、学习创新、服务创新是星艺装饰“八大创新”。

       目前，星艺南宁设计管理的中心工作放在创新上，包括设计模式的创新、人才的创新，以后还要增加互联网的资讯和推广。2015 年，星艺南宁推出集成家装，业主只要把图发过来，设计师把平面图、预算、样板间都准备好，就可以为业主提供一体化的装修体验。集成家装，是指家庭装修向系统化、规模化发展，实现后期装饰、家具、饰材、饰品、家电一体化，为消费者提供一体化家居全方位服务的模式。

     “那是2003 年星艺服务的一位药厂的老板，”李明想了想，“那时候我还没有进入星艺，到了2006 年客户找上门来要求重装他的酒庄。在为他设计的过程中，我一直站在他的角度看问题，不满意砸掉重做，甚至一片砖是怎么切割的，后我都跟他一一解释。”李明停顿了一下，抬头想了想，然后继续说：“当时，客户一打电话来，我就立马赶了过去，是服务感动了他，后来获得了他的高度认可和赞许。之后的每年，他至少都会给我介绍一位新客户。即便设计很棒，如果服务跟不上，依旧不会感动客户，更不可能赢得客户赞许。”

      “2014 年，有一位客户拿着一张效果图找到了我，要求公司把十年前的设计师、施工团队等原班人马都找出来，负责新家的装修服务。一听他的话，我很惊讶，也很感动。十年来，客户一直信赖星艺，源于我们专业、贴心、优质的装修设计服务。客户再次选择星艺，这就是服务创造的价值。”说到这儿，李明又补充说，“我认为，对待每一位选择星艺的客户，如果售中服务不能感动他们，以后再怎么补救也没用，售中服务尤为关键。做好售中服务，一旦客户认可了，那就一辈子认定你了。”