关于管理，柯志强认为最重要的是做到正直、善良、公平、公正。为此，他致力打造一个让企业稳健发展、让员工快乐成长、让客户深情赞许的阳光星艺。

       对此，柯志强曾经说过：“团队就像是一列火车，行驶在不同的轨道上，有的会因思想、行为的差异而导致偏轨，而我愿做一个‘铺轨’人，通过并轨、转轨等形式，让火车行驶在一条可以通往梦想的轨道，这样我们才能抵达终点。”

第一招：经营管理的正向激励

       谈及经营管理的理念和导向，柯志强表示，经营企业就像做人一样：“人好，企业才能好。”把客户放在首位，打造一家高尚道德企业，一家长久经营的受社会尊重的企业，这是他的目标和追求。

       让客户得到超值的服务体验，确保前、中、后端的极致服务和把控，力争做到客户利益的最大化。为此，柯志强始终把客户放到第一位，其次是员工，第三是公司，最后才是个人。在服务过程中，客户能否得到所需所想，期望值能够满足？在经营管理上，员工是否付出有所回报，是否拿到满意的劳动报酬？这都是柯志强在不断思考的问题，并在思考的过程中，调整思路，平衡管理。

       如何让客户深情赞许，让员工快乐成长，让企业稳健发展？对此，柯志强把自己比喻为“挑担人”，一头挑着老板，另一头挑着员工，在经营管理中不断寻求平衡，从而达到利益最大化。

       那么，该如何做到经营平衡呢？

       柯志强介绍，首先是业务构建上的平衡。作为企业的经营管理者，既要为公司盈利，为员工谋福利，也思索着始终坚持向打造高尚道德企业奋进的目标。因此，这就需要去调整平衡品质与价格之间的配对。价格高了，品质跟不上，口碑就会受损，客户也会失去信心。相反，只有当品质、质量与价格相匹配，甚至创造出新的价值，客户才能信心加倍，满意度自然也就提高了。

       第二，是价格的平衡。星艺装饰广州公司坚持以中上的价格服务，带给客户高超价值的装修体验。第三，是员工与公司的平衡。两者的平衡主要体现在利益分配。通过公司的激励措施和薪酬制度的制定，合理分配，做好员工收入与公司支出的平衡。对此柯志强时常告诫员工：“让你的价值大于你的‘价格’，这样的生命才精彩，才有希望。”以客户和员工的利益为先，根据员工的每年计划作出预判，搭建薪酬体系，灵活掌握运用。       第四，是企业与社会的平衡。让员工向着“高尚企业”这个目标前行，培养员工的责任感。一次，柯志强在新疆，碰到一位阿姨，在闲聊中提到星艺装饰时，阿姨很兴奋地告诉他：“星艺，我知道，是一个老牌企业。”虽然这位阿姨没把房子的装修交给星艺，但通过这个简单的事例，让柯志强清晰意识到一个企业的品牌价值。对此，他表示：“得到社会上的人的倡导和认可，这就是我们要做长久企业、百年企业的核心所在。”坚持打造有良心、有社会责任感的企业，在社会中获得赞誉和认可，就是广州星艺人永远的追求。

       如今，广州公司的“稳”，也是柯志强一步一步摸索的结果。他表示，经营就像“润物细无声”的细雨，一点一滴去渗透，通过日积月累的经验去调整相关制度和管理行为，行稳致远。企业稳健，才能为发展注入源源不断的动力和活力。

第二招：市场开拓的预判布局

       2016年，当南方装修市场对整装还处于懵懂阶段时，柯志强早踏出第一步，开始构建整装业务模块。基于对市场的敏感，他在天河北路开办广州集成家装馆，种下一块“试验田”，以产品为导向，全屋定制，以客户需求为核心，意在为客户提供省时、省心、省钱、省力的“爱家服务”。

       2021年，柯志强又在摸索的道路上再进一步，将高端全案的“帽子”戴到星艺品牌上。以设计为导向，融合设计、主材、辅材、软装，打造“一揽子”服务流程，让品牌继续走高端路线，以中等价格，给客户带来高超价值的服务。引领潮流，保证品牌定位的同时，也是公司未来发展的方向。       在企业发展过程中，不断会有新的事物出现，那么业务模式也需要不停地更新、创新，由此解决员工的疲惫和厌烦情绪，让他们有新鲜感，才能让他们跟随着管理者的脚步也不断向前。未来，全案设计、整装落地是潮流，也是趋势。目前，广州公司主营业务中，整装占比52%，比半包业务还多。

       对此，柯志强表示，经营企业就是一个不断思考的过程，倡导高尚道德经营是主线。以客户为先，以员工为先，只有遵循好经营主线，才能将品牌做大做强做久。

       在探索中前行，在奋斗中磨砺。无论业务模式如何变化，最终的落脚点还是要将客户放在首位，让客户在每一次的装修服务中感觉有价值，得到超值体验。